Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El sitio web https://escalacondriven.com (el "Sitio") es operado por DRIVEN CAPITAL S.A.C.S. ("Driven"), con RUC N.° 20611523450 y domicilio en Av. San Felipe N.° 209, Dpto. 1905, Jesús María, Lima, Perú.

Contacto: info@escalacondriven.com · WhatsApp +51 976 232 041.

2. Objeto y aceptación

2.1. Objeto. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Sitio por cualquier persona (el "Usuario").

2.2. Aceptación. Al navegar por el Sitio o enviar un formulario, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

2.3. Capacidad. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades para hacerlo.

3. Definiciones

Servicios: los servicios de consultoría e implementación de Driven, incluidos DrivenCore (sistema de dirección financiera) y DrivenGrow (sistema comercial).
Contenidos: textos, gráficos, logotipos, marcas, imágenes, videos, diseños, código, metodologías y demás materiales publicados en el Sitio.
Diagnóstico: la sesión inicial de evaluación que el Usuario solicita a través del formulario del Sitio.
Contrato de Servicios: el documento (propuesta aceptada, contrato u orden de servicio) que regula la contratación de los Servicios.

4. Naturaleza del Sitio: informativo, sin venta en línea

4.1. Finalidad. El Sitio tiene una finalidad informativa y de contacto. A través del Sitio no se venden, contratan ni cobran los Servicios. Tampoco se recopilan datos de pago.

4.2. Contratación por separado. Los Servicios se contratan exclusivamente mediante un Contrato de Servicios suscrito por separado. Ese contrato fija el alcance, entregables, plazos, precio, forma de pago, garantías y condiciones aplicables. En caso de discrepancia, prevalece el Contrato de Servicios sobre estos Términos y sobre cualquier descripción del Sitio.

4.3. Información no vinculante. Las descripciones de los Servicios, ejemplos, casos y referencias publicados en el Sitio son ilustrativos. No constituyen una oferta vinculante en los términos del artículo 1388 del Código Civil. Driven puede modificar o dejar de ofrecer cualquier Servicio sin previo aviso, sin afectar los contratos ya celebrados.

5. Formulario de Diagnóstico y comunicaciones

5.1. Efectos del envío. Enviar el formulario de Diagnóstico no genera obligación de contratar para ninguna de las partes. Tampoco garantiza que Driven pueda atender la solicitud, lo que dependerá de su disponibilidad y de la adecuación de los Servicios al negocio del Usuario.

5.2. Veracidad de la información. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, propia y actualizada. Se prohíbe registrar datos de terceros sin su autorización.

5.3. Contacto por WhatsApp. Al enviar el formulario, el Usuario solicita ser contactado por WhatsApp en el número indicado para atender su solicitud. Las comunicaciones comerciales o publicitarias adicionales solo se envían si el Usuario las autoriza expresamente mediante la casilla opcional correspondiente (artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y artículo 26 del Reglamento de la Ley N.° 29733).

5.4. Condiciones del Diagnóstico. Las condiciones de la sesión de Diagnóstico, incluido su costo si lo tuviera, se informarán al Usuario de forma previa a su realización. El Usuario no asume ningún pago que no haya aceptado expresamente.

6. Alcance profesional de los Servicios y del Contenido

6.1. Qué no son los Servicios. Los Servicios y Contenidos de Driven se enfocan en gestión empresarial, dirección financiera para la toma de decisiones y sistemas comerciales. No constituyen:

a) servicios de contabilidad ni de teneduría de libros, ni sustituyen al contador del Usuario;
b) asesoría tributaria, laboral o legal;
c) asesoría de inversión, recomendaciones sobre valores u otros instrumentos financieros, ni intermediación financiera;
d) auditoría ni certificación de estados financieros.

6.2. Responsabilidad del Usuario. Las decisiones de negocio, financieras, tributarias o legales que el Usuario adopte son de su exclusiva responsabilidad. Driven recomienda consultar con profesionales habilitados en cada materia.

6.3. Contenido informativo. El Contenido del Sitio (artículos, cifras, ejemplos o testimonios) tiene carácter general. No considera las circunstancias particulares de cada negocio.

7. Ausencia de garantía de resultados

7.1. Obligación de medios. Los resultados de un negocio dependen de múltiples factores ajenos a Driven: mercado, ejecución del equipo del Usuario, calidad de los datos que este proporciona, decisiones de gestión, entre otros. En consecuencia, Driven no garantiza resultados específicos de ventas, rentabilidad, liquidez, crecimiento, tasa de conversión ni retorno de inversión. Driven asume obligaciones de medios, salvo que el Contrato de Servicios disponga expresamente otra cosa.

7.2. Ejemplos, casos y testimonios. Las vistas, cifras y tableros identificados en el Sitio como "vista ilustrativa" o "datos de ejemplo" son simulaciones con fines explicativos y no corresponden a clientes reales. Los casos y testimonios que se publiquen como reales corresponden a los clientes indicados y no implican que el Usuario obtendrá resultados similares.

8. Inteligencia artificial y automatizaciones

8.1. Uso de IA. Parte de los Servicios (en particular DrivenGrow) puede incluir la implementación de automatizaciones y agentes de inteligencia artificial que responden o califican prospectos del cliente. Las condiciones de uso, supervisión humana, responsabilidades y tratamiento de datos de esas herramientas se regulan en el Contrato de Servicios. Se rigen por los principios de transparencia, supervisión humana y protección de datos de la Ley N.° 31814 y su Reglamento (D.S. N.° 115-2025-PCM).

8.2. Respuestas automatizadas. Las respuestas generadas por sistemas de IA pueden contener errores u omisiones. No deben considerarse asesoría profesional.

8.3. Interacción con el Usuario. Si en la interacción con el Usuario intervienen asistentes automatizados, Driven lo informará. El Usuario siempre podrá solicitar atención de una persona.

9. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario se obliga a usar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos. Está prohibido:

a) enviar formularios con datos falsos o de terceros sin autorización, o de forma masiva o automatizada (bots, scripts);
b) intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de Driven o de terceros, o vulnerar las medidas de seguridad del Sitio (Ley N.° 30096, Ley de Delitos Informáticos);
c) introducir virus, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio;
d) extraer contenido de forma masiva (scraping), salvo la indexación habitual de buscadores;
e) reproducir, copiar o explotar comercialmente los Contenidos fuera de lo permitido en la sección 10;
f) suplantar la identidad de Driven o de terceros, o usar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas.

Driven podrá bloquear el acceso o rechazar solicitudes que infrinjan esta sección, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

10. Propiedad intelectual

10.1. Titularidad. Los Contenidos del Sitio son de titularidad de Driven o de terceros que autorizaron su uso. Incluyen textos, diseño, código, metodologías (como el modelo "Diagnosticar, Transformar/Implementar, Acompañar"), gráficos, videos y la presentación del Sitio. Están protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y demás normas aplicables.

10.2. Signos distintivos. Las denominaciones y signos "Driven", "Escala con Driven", "DrivenCore" y "DrivenGrow", así como los logotipos asociados, son signos distintivos utilizados por Driven. Están protegidos por la Decisión 486 de la Comunidad Andina y el Decreto Legislativo N.° 1075.

10.3. Uso permitido. Se permite visualizar el Sitio e imprimir o descargar Contenidos para uso personal, informativo y no comercial, manteniendo los avisos de autoría. Cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita de Driven. Quedan prohibidos, entre otros, su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso como base de servicios competidores.

10.4. Sin cesión de derechos. El acceso al Sitio no otorga licencia ni cesión de derechos al Usuario. La titularidad sobre los entregables de los Servicios se regula en el Contrato de Servicios.

11. Enlaces y servicios de terceros

11.1. Plataformas de terceros. El Sitio puede enlazar o integrar servicios de terceros, como WhatsApp, redes sociales, herramientas de agenda o analítica. Driven no controla esos servicios ni es responsable de su contenido, disponibilidad o políticas. Su uso se rige por los términos de cada tercero.

11.2. Enlaces de terceros hacia el Sitio. Están permitidos si no inducen a error sobre la relación con Driven ni dañan su reputación.

12. Disponibilidad del Sitio

Driven procura mantener el Sitio disponible y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrá suspenderlo, modificarlo o discontinuarlo, total o parcialmente, por mantenimiento, seguridad o decisión comercial.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Supuestos excluidos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Driven no será responsable por daños derivados de:

a) el uso que el Usuario haga de los Contenidos o de decisiones adoptadas con base en ellos;
b) interrupciones, fallas técnicas, virus o ataques informáticos de terceros que no pudieron evitarse con una diligencia razonable;
c) servicios o sitios de terceros;
d) la información falsa o inexacta proporcionada por el Usuario.

13.2. Límites de esta cláusula. Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa inexcusable de Driven (artículo 1328 del Código Civil). Tampoco limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Usuario, en especial cuando este califique como consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

13.3. Responsabilidad por los Servicios. La responsabilidad de Driven respecto de los Servicios contratados se rige por el Contrato de Servicios.

14. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, el Usuario que infrinja estos Términos (por ejemplo, registrando datos de terceros sin autorización o vulnerando la seguridad del Sitio) mantendrá indemne a Driven frente a los reclamos de terceros y los daños directamente derivados de dicho incumplimiento.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Sitio, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

16. Protección al consumidor y Libro de Reclamaciones

16.1. Derechos como consumidor. Si el Usuario califica como consumidor conforme al artículo IV del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), mantiene todos los derechos que dicha norma le reconoce. Esto incluye a los microempresarios que evidencien asimetría informativa respecto de servicios ajenos a su giro.

16.2. Reclamos y quejas. El Usuario puede presentar reclamos o quejas escribiendo a info@escalacondriven.com o por WhatsApp al +51 976 232 041. Driven responderá en un plazo no mayor de 15 días hábiles improrrogables, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones aprobado por D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias.

16.3. Otras vías. El uso del Libro de Reclamaciones no impide al Usuario acudir a otras vías de solución de controversias ni presentar una denuncia ante el Indecopi.

17. Comunicaciones y medios electrónicos

17.1. Validez de las comunicaciones electrónicas. El Usuario acepta que las comunicaciones vinculadas a su solicitud se realicen por WhatsApp o correo electrónico, y que estas tengan plena validez conforme al artículo 141-A del Código Civil y a la Ley N.° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, cuando corresponda.

17.2. Canal oficial. Las comunicaciones dirigidas a Driven deben enviarse a info@escalacondriven.com.

18. Modificaciones

Driven puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el Sitio, con la indicación de la fecha de última actualización. No afectan las solicitudes ni los contratos ya en curso, que se rigen por la versión vigente al momento de su envío o celebración.

19. Divisibilidad y no renuncia

19.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.

19.2. No renuncia. Que Driven no ejerza un derecho no implica que renuncie a él.

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

20.2. Jurisdicción. Toda controversia relativa al uso del Sitio se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima (Cercado). Esto se entiende sin perjuicio de:

a) la competencia del Indecopi y de la ANPD en el ámbito de sus funciones;
b) los fueros irrenunciables que la ley reconozca al Usuario consumidor;
c) el mecanismo de solución de controversias (incluido el arbitraje) que se pacte en el Contrato de Servicios.

21. Contacto

DRIVEN CAPITAL S.A.C.S. — info@escalacondriven.com — WhatsApp +51 976 232 041 — Av. San Felipe N.° 209, Dpto. 1905, Jesús María, Lima, Perú.